打造论文第一网站!
> 实习报告 > 实习报告范文 > > 大专生中国建设银行实习报告范文

大专生中国建设银行实习报告范文

摘要:今天为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,如果用一个字来概括感受,那就是“累”。但并且快乐。
关键词:大专生,中国,建设银行,实习报告,范文,今天,为止,陕西省,

  今天为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,如果用一个字来概括感受,那就是“累”。但并且快乐。

  我们去建行实习,职务是大堂经理。作为大堂经理,我们实习上班必须穿正装,这令我们很不能适应,尤其是穿皮鞋,以前没穿过,现在每天要穿着从早8:00—17:00站一天并迎送指导客户,中午只有不到一个小时吃饭时间,前几天很不能适应,感觉站一天脚很疼;还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管注坐车还得自费,现在每天住在学校,每天早上起早去建行,中午自费买饭,下午又得回学校,而且行里中午有办理业务的客户,所以员工基本不能休息,也没地方休息,我在硬撑了几天之后,发现硬撑的结果就是晚上基本就没有任何精神。刚开始很不能适应,心里感觉很是失落,但每天当我赶到支行里,见到同事一个个笑脸时,就提起了精神马上投入到工作状态中,耐心的回答每一位客户提出的问题,解决他们碰到的种种问题,协助他们填写相关的业务单,每位顾客满意的离开柜台走出大门时,心里面就会充满成就感,特别是往往有很多的老人独自来银行办理业务时,由于上了年纪的原因,眼睛、记忆力不好,不会识字写字的,每当我帮助他们完成解决问题之后,我就感觉很快乐,但经过一周的,慢慢适应了。毕竟万事开头难嘛!

  作为大堂经理,每天最多的工作:

  1、客户进来时微笑欢迎,并问候客户办理什么业务,指导客户办理业务;

  2、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;

  3、协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;

  4、客户办完业务礼貌送走。

  中国建设银行实习报告经过一周实习,我发现早上9.30—11.30是人最多的时候,如果客户办理存取款业务,要对客户指导去自动存取款一起机办理。刚开始的时候,对行里的自助设备还不会应用,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白,客户有的问题也不知道、无法回答。于是我不懂就问,虚心向行里的员工请教。经过一周下来,慢慢地对各种业务熟悉起来,工作开展也得心应手。

  大堂的环境很好,给顾客温馨的感觉,宾至如归.偶尔也有出现顾客等候不耐烦的情况,我们给予耐心的解释,望其谅解。有时候对有些比较难说话的客户问候时,会不理我们,或建议使用自助设备时,会感觉很不安全不愿使用,这样由于客户等待时间长或碰到一些,对于银行的某种服务不满意,误解了银行,或者说对于银行这种条条框框的制度规定不满,会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责,毕竟问题不是自己造成的,突然就这样莫名其妙被别人怪罪,心理很不是滋味,心里难免会有点委屈。但我们还必须克制自己情绪,做到“打不还手,骂不还口,微笑着和声和气的与客户解释,寻求解决的办法,因为自己代表的不仅仅是自己,而是代表建设银行的形象,不能因为自己一个人影响银行形象。”这也是我们实习前,我们经理对我们说过的话,必须牢记于心。

  俗话说,千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用,是我人生中的一段重要的经历,不管以后自己从事于何种行业,自己有这样一次宝贵的经验,在这短时间所学习的东西,都将会是我以后人生道路上最有利的助手,对将来走上工作岗位也有着很大帮助,也为我走向社会搭建了一个良好的平台。感谢建行和e路通组委会给我们提供这样一次实习的机会,也感谢银行领导和职员以及指导老师对我的教导和支持。

  今天为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,如果用一个字来概括感受,那就是“累”。但并且快乐。

相关文章
关闭
14705193098 工作日:8:00-24:00
周 日:9:00-24:00