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述职报告范文

营销部年度述职报告范文

摘要:一、市场部部分 1.经营业绩情况 截止2014年11月预算收入完成情况:1-11月累计预算完成万元,累计完成率为%,累计同比为%,年度预算完成率%,缺口万元。其中按专业收入为2G万元,3G(含4G)万元,固网万元;其中按四轮收入为公众(含4G)万元,集团(含4G)万
关键词:营销部,年度,述职报告,范文,

  一、市场部部分

  1.经营业绩情况

  截止2014年11月预算收入完成情况:1-11月累计预算完成万元,累计完成率为%,累计同比为%,年度预算完成率%,缺口万元。其中按专业收入为2G万元,3G(含4G)万元,固网万元;其中按四轮收入为公众(含4G)万元,集团(含4G)万元,电商(含4G)万元,其中数信万元。

  截止2014年11月市场业务发展评价指标:3G手机及2G/3G融合业务新增用户保有率为%,3G手机及2G/3G融合业务存量用户保有率为%(省分均值%),2G存量用户保有率%(省分均值%),3G手机用户累计有效发展率%(省分均值%),终端合约用户累计同比增长率%(省分均值%);

  截止2014年9月…..行业收入份额情况:主营业务收入整体行业增幅为-1.5%,其中中国联通增量收入增幅为%,市场份额为%,较去年同期下降。去年末下降PP;;

  截止2014年9月攀枝花移动业务用户份额情况:(1)移动用户到达:中国联通移动用户到达份额为%,较上年末上涨;(2)移动用户累计净增:中国联通移动用户累计净增份额为%,较上年末上涨

  2.2014年主要工作开展情况

  业务发展篇:

  紧紧围绕省公司“一马当先、快马加鞭、万马奔腾、马到功成”四个季度的工作部署,有效落实各项四个季度的常态化工作及阶段性促销工作,在新增用户规模、存量用户维系等方面取得了长足的进展。

  (1)一季度围绕省公司开门红相关安排,落实春促相关工作:

  以流量促销+应用牵引,聚焦终端合约、流量升级套餐核心产品,以“12G流量赠送体验” 为促销引领,营造促销氛围,提升用户规模。在终端合约方面,以42M机型送12G流量体验、及iPhone5S自有渠道线上线下下调500元预存款/5C员工促销奖励进行终端合约拉动,在流量单卡方面,开放流量升级套餐首月套外资费,持续扩大宣传声量;存量业务方面,以省分4条主线为牵引,一是通过“3G双高用户保有”活动,主动应对4G上市;二是通过“3G流量大升级”活动,体系提升3G用户流量消费感知;三是通过“2G—1转1送1促”活动,全面跨越2G/3G一体化运营,四是通过“全生命周期管理”,严把入网质量关、持续在网产品匹配及离网预警挽留。

  (2)二季度围绕省公司“快马加鞭”相关工作,切实落地双返保有及4G促销、存量维系工作:

  在增量方面紧紧围绕经营发展出发,主推预存合约、流量升级套餐、公开版合约,通过4G直通车套餐上市为主导,以三星S5、小米系列、HTC等中高端终端合约为牵引,在自有渠道及社会渠道门店进行联合促销,特别是新入网4G预存送机合约送6个月PPTV视频业务,3G预存合约利用省分达量激励+分公司上量奖励助推合约上量,利用399合约套餐内一年免费打(主推酷派7060),推进中小渠道产品促销,同时加大公开版、流量升级套餐(含视频版)发展,持续推进开展扫村营销工作;在存量方面利用马上续费活动对符合条件用户进行精准推荐,同时在全渠道对全网合约到期用户开展马上续约专项维系,合约到期用户续约可获得相应增值业务赠送,增加维系专项激励(老用户续约、2转3),提高渠道积极性。

  (3)三季度围绕省公司“万马奔腾”相关部署,重点落实省公司暑期营销大会战(购机/换机入网优惠活动、数据卡市场促销)和青少年/校园市场营销(校园迎新促销、大众青少年市场单卡促销):

  在增量业务上从三个方面实现突破:①持续加大终端类合约销售,推进4G终端三星S5、华为P7、酷派等中高端机型利用暑期销售旺季实现突破,同时给予100元/户阶段性激励,3G预存合约延续二季度省分达量激励奖励进行销量突破,购机送合约利用省分定制终端话费五折优惠,前三月免费打活动提升销量;②持续加大单卡类合约上量,增加3G及4G单卡类合约的首返佣金,刺激渠道发展;③加大单卡的突破发展,利用流量升级视频版月费8折、无线上网卡承销销售、微信沃贝卡暑期专属增值业务订购提升流量型单卡销量;在存量业务上持续做好沃双续服务,持续开展维系工作。

  (4)四季度围绕省公司“马到功成”的相关工作安排,紧盯四季度必保目标,落地老用户回馈(开展网龄回馈、存送稳定老用户)及岁末促销(开展岁末冲刺营销),全力保障100%完成必保目标,同时为2014年收好关2015年开好局作铺垫。

  在增量业务方面,以联合运营终端为抓手,持续在5个场景(直销+实体渠道+集团渠道+重点市场+全员促销)的推进,以招募直销队伍为突破,牵引五个场景销售,从9月开展以来,共计发展2000余户,在明星终端上以iPhone新品上市牵引,持续加大宣传及预约受理,根据货源到货情况完成10-12月608台任务销量,加强沃易购与合约惠机的落地,订货量1000余台,持续渠道商家沟通及网格人员驻店帮扶,保障全部消化已订货量;在增量业务方面,持续推进双续活动及VIP客户高端维系,开展以存量用户迁转4G酷派K1优惠合约活动,用户只要预存 99元,签转4G一体化套餐参加老用户优惠合约活动,即可免费拿手机一部,增加老用户粘性。

  渠道建设及实名制:

  1、渠道建设方面:

  全面配合渠道布局规范,确保全年业务的发展,区县利用本地优惠的渠道政策挖掘异网渠道,尝试多种合作模式,渠道规模有了实质性的扩张。

  社会渠道建设:二季度运用省公司新建联盟渠道抢成本政策,成功引进联盟渠道3家,利用本地员工渠道建设奖励政策,成功建设联动/联合渠道15家。成功引进**********

  互联网渠道建设:为了进一步扩大现有渠道的规模,调整渠道建设思路,互联网部利用纯话费分成加管理本部模式,针对异网存量渠道和一米店开展挖掘,成功建立互联网实体渠道29家,预计2014年底共计可建设50家,通过纯话费分成模式引进商家,提升商家感知,商家收入可预估,最大化的实现了公司与商家利益的双赢局面。

  2014年新建实体渠道55家,其中社会实体渠道26家,互联网渠道29家。通过以上两种模式,实体渠道规模与分布在2014年有了实质性的改变,为了明年拓展市场和抢占份额起到了较大的铺垫作用。

  2、实名制工作:

  电话用户实名登记工作全面实施以来,公司按照管控要求,积极推进实名登记各项工作。但从上半年的执行情况来看,部分县分公司仍存在认识不到位、重视程度不够、措施执行不严、各类社会营销渠道违规现象突出等问题。为进一步强化电话用户真实身份信息登记工作,采取有效措施切实落实国家法律要求,市场部出台了《实名登记实施细则和考核管理办法》。

  业务稽核篇:

  3.2014年工作中存的问题与不足

  (1)增量发展规模虽有提升,但是发展质量特别是公开版发展质量不高;

  (2)存量保存措施较少,合约续约,流量二次营销等收入拉升工作有思路,但实际落实还存在较大差距;

  (3)联盟渠道建设进度缓慢,渠道单厅产能及规模产能严重不足,零低销量渠道未得到改善;

  (4)基础管理工作还有待进一步加强,特别是对代理商的考核规范欠缺。

  4.2015年工作思路

  受营改增、成本压降等因素影响,我们需适应形势变化,找准方向,坚持以“深入转型强化运营,提升企业竞争能力”为中心,以“突破规模,提升价值”为目的,以“深化六大转型,提升六大能力”为主线,深化“体制机制、运营模式、管理模式、发展模式、销售模式、价值结构”六大转型,以“扩新增、重存量、拓渠道、强基础”为重点,迎头奋进,决胜2015。

  (1)抓住重点产品,提升用户规模,加强流量经营提升收入规模。加强4G业务发展,重点抓住合约发展,加快沃易购平台运营,落实终端上柜,加强上量激励,促进新增上量;

  (2)加强存量维系,特别是3G合约到期及2/3G加快转签4G步伐,扩大有效规模,加快行为落地,提升效能;

  (3)继续推进渠道转签步伐,争取在明年年底前各乡镇至少保证建设1家专营店,条件好的乡镇建设2到3家,扩大渠道规模,加强政策拉升、促销活动带动、终端落地、人员帮扶,提升渠道效能;

  (4)落地基础管理,切块管理,注重实效。加强对营收和业务稽核人员各专业的培训,提高稽核组的整体水平,同时完善营收稽核管控机制,营业欠款月清月结。

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