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分析如何做好培训项目组织实施管理

摘要:培训最后的收场非常重要,收场时要做到有回顾、有交待、有反响;学员反响好,皆大欢喜;否则,不管你在前面做了多少努力,都可能会前功尽弃。以下是小编J.L为大家分享的关于如何做好培训项目组织实施管理之 论文 范文。 企业培训是企业人力资源开发的一条重要
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  培训最后的收场非常重要,收场时要做到有回顾、有交待、有反响;学员反响好,皆大欢喜;否则,不管你在前面做了多少努力,都可能会前功尽弃。以下是小编J.L为大家分享的关于如何做好培训项目组织实施管理之论文范文。

  企业培训是企业人力资源开发的一条重要途径,是企业获取持续竞争力的源泉;有的企业设置独立的培训管理部门、有的则在人力资源部设培训专员,负责企业培训管理工作;作为专门从事培训管理的人员,不仅需要学习培训管理理论知识,更要掌握培训组织实施管理技巧,才能在企业培训管理工作中有效发挥作用。

  下面我结合多年的工作实践,谈谈如何做好培训项目的组织实施管理。

  一、明确具体的培训需求

  明确培训需求就是要解决为什么要进行培训、对哪些人实施培训、培训什么内容、教学上有什么要求的理由,只有把上述的几个方面搞清楚,我们才知道下一步怎么做。

  不论是年度培训计划中所列的培训项目,还是临时性的培训项目,具体实施培训前都要进行培训需求分析;首先要搞清楚培训需求的来源,了解培训需求产生的背景,需求提出者想要解决的理由、希望达成的目标,培训对象范围、培训内容、培训课时的具体要求等,只有对培训需求做到了充分了解,才能为培训方案的策划、培训课程的设计等环节奠定好基础。

  进行培训项目的培训需求分析,可采用访谈法、或问卷调查法。

  访谈法便于双方在互动中对培训需求达成一致意见,也有利于潜在培训需求的发掘。采用此策略时应注意被访谈人的选取(如选择提出需求的单位领导或资深专业人士会得到事半功倍的效果),在访谈前要列好沟通提纲,访谈时建立融洽的沟通氛围,尽量采用启发性理由进行提问等,调查人的沟通技巧决定着访谈的质量。

  在与相关人员沟通访谈后,如有必要,可采用问卷调查法继续对培训对象进行培训需求调查,使培训需求更全面、更具体;采取问卷调查法时应注意综合使用开放式理由和封闭式理由,以引导被调查者自由发挥、充分描述自己的观点和看法;问卷的长度要适宜,确保能在合适的时间内(15~30分钟)完成;为避开理解上的歧义,对问卷中的特定名词和术语给予必要的解释;保证一定的发放数量,以获得足够的反馈信息。

  在清晰了培训需求后,要用简捷的语言对需求进行文字描述,作为策划培训方案的备查资料,同时也是与培训讲师沟通的必备资料;一般情况下,培训讲师都希望得到明确而又具体的需求资料。

  二、策划培训方案

  明确了培训需求后,接下来要做的就是策划培训方案,解决如何做的理由,如聘请什么样的培训讲师、采用什么培训方式、需要多少培训费用、预期培训效果等,策划完的培训方案要以文字方式呈现。

  1、培训讲师的选择

  在一场培训活动中,培训讲师的作用,无论怎么强调都不会过分,从讲师走向讲台的那一刻开始,培训成功与否就全看讲师如何演绎了,所以讲师的选择至关重要。一般来讲,讲师的来源有两个途径,一是从企业外部聘请,二是企业内部开发。

  外部讲师有许多优势,如:选择范围大,可获取到高质量的培训教师资源;可带来许多全新的理念;对学员具有较大的吸引力;可提高培训档次,引起企业各方面的重视;容易营造气氛,获得良好的培训效果。但同时也存在先天的不足,如:对企业以及学员缺乏了解,可能使培训适用性降低;由于缺乏实际工作经验,导致培训只是“纸上谈兵”;培训成本高。

  企业内部讲师也有他的优势和不足,如优势为:对企业各方面比较了解,使培训更具有针对性,有利于提高培训的效果;与学员相互熟识,培训中交流比较顺畅;培训师费用低。不足之处为:选择范围小,不易找到高质量的讲师资源;看待理由受环境决定,高度有限;不易在学员中树立威望,可能影响学员的参与度。

  具体到一个培训项目的师资选择,要综合上述因素,结合培训内容、经费预算、企业对培训的期望值等要求,来确定是外聘讲师,还是内部开发。下面是内、外部讲师选择的几个技巧:

  1.1外部讲师的选取

  选择外部培训讲师时,关注以下几点:

  1.1.1试了再买

  通过旁听的策略,全面了解讲师的知识、经验、培训技能和个人魅力,再决定是否聘请;

  1.1.2要一份培训简历

  通过简历,可以知道其受过什么教育,有什么经验,从事过什么工作,主持过什么培训;

  1.1.3提一些理由

  提一些与培训项目相关的理由,可以了解其对所要培训内容的熟悉程度,对相关行业的了解程度,以及达成培训目标的策略等

  1.1.4要求制定一份培训大纲

  培训大纲至少要到三级,从大纲中,我们可以了解讲师要讲的主要内容是否与之前所做的培训需求相适应,是否可以通过培训达成本项目的培训目标。

  1.2内部讲师的开发

  开发内部讲师时,企业相关专业的技术骨干、主管、专家、领导都是最佳的讲师人选,但如何让这些资深人士为你所用,事先的沟通非常重要,以下几点可供参考:

  1.2.1.如果你是这个企业的老员工,对公司业务、人员状况比较熟悉的话,不妨直接与目标讲师进行沟通,提出你的需求,听取他的意见和倡议,让他感到你对他的尊敬和诚意,从心理上乐于帮助你完成培训工作,即使他个人因为种种理由不能担任讲师,他也会向你推荐更适合的人选;在他同意担任讲师的后,再与他的直接领导进行沟通,以获取领导的支持。最好不好先找领导,靠领导的权力分配他来做这项工作,以避开抵触情绪;更不能只找讲师本人而不与领导沟通,没有领导的支持,他是无法在工作时间准备教案、离开岗位去给学员上课的。

  1.2.2.如果你对企业的业务、人员不熟悉,那么你可以向人力资源部门进行咨询,请他们推荐相关专业领域的人选,然后再与其本人进行沟通。或向身边的老员工进行咨询,了解企业内能够胜任讲师的人员情况,做好与备选讲师的沟通准备。

  2、选择培训方式

  此处所指培训方式,是指企业内部组织培训时所采用授课方式,如:课堂讲授式、分组研讨式、观察模拟式等,选择的原则是综合考虑培训内容、培训对象、培训资源条件等因素,确定相对有效的培训方式,如:若组织取证类考前培训,就适合采用课堂讲授式;若组织管理类培训,则适合采用分组研讨式;若组织技能类培训,采用观察模拟式等……,恰当的培训方式,会有助于培训效果的提升。

  三、培训前的准备工作

  对于组织实施培训的管理人员来讲,培训前的准备工作非常重要,同时也非常繁杂;准备工作是否周到、细致,是培训成功与否的关键因素之一,比如拟定的学员是否能够按时参加培训?培训资料是否准备的齐全?交通、食宿是否安排妥当等,任何一项失误都会影响培训的顺利实施。

  1、落实参训学员

  对于企业内训而言,参训学员的落实有时很容易,如:为一个部门组织培训时,只要部门领导同意就好办了;而有时则非常麻烦,如:组织跨部门人员的培训时,需要沟通协调的事情就非常多,往往需要耗费大量的时间和精力。

  由于“工学矛盾”的存在,在落实学员过程中我们经常会遇到这么几种现象:

  1)学员以工作忙为由,直接拒绝参加培训;

  2)学员愿意参加培训,但领导不予支持;

  3)员工和领导都同意参加培训,但临时突发事件至使学员不能按时参加培训。

  那么作为培训管理人员,就需要重点做好这一环节的沟通协调工作,以下几点操作技巧可以作为参考:

  1)了解培训对象范围,初步选定培训对象;

  2)与学员所在单位领导进行沟通,取得领导对学员参加培训的支持;

  3)发布通知时,同时发给学员本人和他的直接领导,以督促学员能够按时参加培训;

  4)培训前再次确认学员能否按时参加培训,如有变故督促学员办理请假手续,或请其它相关人员参加培训。

  2、确定服务支持

  培训服务工作做得好不好,直接影响着培训参与者的情绪,从而影响着培训的效果,培训服务工作包括但不限于以下几个方面:

  2.1确定讲师的交通方式

  如果是内部培训师那很好办,给报相应的车费就行了;如果是外部培训师,那么就需要落实对方的交通方式,是否需要预定车票(飞机票)、是否需要安排车辆接送等

  2.2安排讲师的食宿

  提前预约住宿房间,了解培训师的饮食习惯,如:对食物的禁忌、偏好等;视培训师的专业、背景等情况,确定安排陪餐人员、就餐标准等。

  2.3安排学员的交通

  视培训地点的远近,确定是否需要安排接送学员的车辆,如果需要,提前与租车公司预约、洽谈费用等;

  2.4安排学员的食宿

  了解学员当中是否有少数民族,与培训基地预约就餐人数、就餐标准、就餐时间等;如需要住宿,提前预约住宿人数、住宿标准、住宿时间等;

  3、准备培训资料

  为保证培训的顺利开展,培训管理员一定要与授课讲师提前沟通,请讲师准备培训相关资料,一般来讲培训资料包括但不限于:学员手册、案例资料、课堂练习资料、考试试卷等;培训管理员的主动沟通很重要,沟通越到位、要求越明确,讲师准备的越充分,如果不事先沟通,讲师很可能按照自己的习惯备课,而不能满足你企业的培训管理要求。

  4、布置培训教室

  按培训策划中确定的培训方式,布置与之相适应的培训场地,营造适宜的培训氛围。培训场地的布局原则是最大限度的舒适与参与,受训者的座位以保证目光自然交流通畅为宜。不要太拥挤,也不要让他们坐得过于疏远;即使受训者不一定会写很多字,桌子上也要有足够的空间来放置学员手册、记录纸或其它东西;把教学所需要的设备、资料和辅助工具摆放,以便迅速取用。

  下面是几种常用的教室布置方式:

  排排座式的学员桌椅布置,适合以课堂讲授或专题讲座为主的课程。培训主题布标最好悬挂在讲台的正上方,也可固定到侧面墙上;宣传展牌可摆放在讲台的两侧,也可摆放在教室的正后方,示意图如下:

  分组式学员桌椅布置,适合以案例分析、沙盘模拟、分组研讨为主的课程。培训主题布标可悬挂在讲台的正上方,也可固定到侧面墙上;学员桌上要摆放分组桌牌、学员桌牌、学习资料,示意图如下:

  以演示、模拟操作为主的课程场地布置成操作台、或训练空地,以便于操作演示和学员观模,示意图如下:

  不管桌椅如何摆放,连接电脑、投影等各种线缆都要沿墙边固定、或沿桌椅绑扎、或直接用胶带固定在地面上,以防人员走动时被拌倒。

  四、组织实施培训

  在组织实施培训当天,培训管理员至少提前半小时到达培训场所,组织开班活动,如:启动设施设备在待机状态、组织学员签到、引导学员就坐等;对于分组式学习的培训项目,还要组建学习小组,分别赋予各小组的职责,即可实现学员的自我管理,又可在小组间展开学习竞赛,活跃学习氛围。

  在讲师授课前,培训管理员要简要介绍培训目的,宣布培训纪律和相关要求,介绍课程及讲师;在讲师授课过程中,培训管理员应在培训场地配合讲师教学,及时处理各种突发事件;了解讲师的授课情况,学员的学习状态、及时将有益于教学的信息反馈给双方,助力教学效果的提升。

  每天学习结束后,要求学员回顾当天所学内容,记录所思所得,巩固学习效果。我们企业的常用策略是要求学员“填报每日一得”,写好后张贴在学习园地中。

  示例:每日一得表样

  在培训结束前,要对培训实施情况进行简单的总结,交待对所学内容的落实、转化等要求,感谢教学双方对培训工作的支持等。我的经验是:培训最后的收场非常重要,收场时要做到有回顾、有交待、有反响;学员反响好,皆大欢喜;否则,不管你在前面做了多少努力,都可能会前功尽弃。我们常用的作法是用把培训期间的照片制作成PPT、配上适合的背景音乐,在培训结束时播放,和学员共同对培训过程进行回顾,分享他们的精彩表现,加深学员对培训的印象和认识。

  五、培训评估

  作为培训管理工作者,大家知道柯式评估理论,即柯克帕里克提出的培训评估的四个层次(反应层、学习层、行为层、结果层),反应层主要评估受训者对培训项目与讲师的基本反应,表明他们对培训进度与培训内容的接受情况;学习层主要是针对于培训内容和培训项目的整体情况以及受训者对培训内容的掌握程度进行评估;行为层主要是针对于受训者接受培训前后的工作绩效表现进行评估,以确定培训是否真正对受训者的工作起到了推动作用;结果层主要是衡量评估培训对产出的贡献。

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